Cómo reducir un 30% las ausencias (no-shows) en tu negocio de citas
El problema real: tu agenda está llena… pero tu caja no. Las ausencias no son “mala suerte”. Son un fallo del sistema. Reservas hechas con mucha antelación, clientes que se olvidan, cambios de última hora y cero fricción para no presentarse. La tormenta perfecta para perder dinero. ⚠️ El efecto dominó de un No-Show: Huecos muertos que no se rellenan a tiempo. Equipo esperando sin generar valor. Clientes que sí querían venir pero no encontraron hora. 5 acciones simples que bajan ausencias 1 Confirmación obligatoria 24–48h antes de la cita. Sin confirmación, el hueco se libera. 2 Recordatorio doble Uno 48h antes y otro 2–4h antes (crítico para despistados). 3 Mensaje con contexto Incluye ubicación y políticas (qué pasa si llegas tarde). 4 Reprogramación en 1 clic Elimina la fricción para que no cancelen “por pereza”. 5 Lista de espera automática Si se libera un hueco, el sistema avisa al siguiente interesado. El punto clave: automatiza lo repetitivo Hacer esto manualmente es inviable. El cambio de juego es cuando los recordatorios salen solos, con textos claros y opción de confirmar o reprogramar directamente desde el móvil. Ejemplo real: “Hola [Nombre], te recordamos tu cita mañana a las 18:00 en [Clínica]. Responde 1 para confirmar o 2 para reprogramar.” Conclusión Si quieres reducir ausencias sin perseguir a clientes, lo más rentable es activar recordatorios automáticos. Es justo lo que hace nuestra app: menos huecos vacíos, más agenda real.
